Informativa legale

1. Note Legali e Contatti (Imprint)

Questa sezione è obbligatoria per identificare chi gestisce il sito.

Ragione Sociale: INCOGNITA di Savarese Valentina Sede Legale: Via Torre 13 Palma Campania 80036 NA Partita IVA: 10096521215  Codice Fiscale: SVRVNT87E57A509K Iscrizione REA: SA-500208 Capitale Sociale:

Contatti:

  • Email Servizio Clienti: incognitaofficialstore@gmail.com

  • Telefono: 3341671044

2. Condizioni Generali di Vendita (Terms of Service)

Questo è il contratto vero e proprio tra te e il cliente. Su Shopify puoi inserirlo in Impostazioni > Informazioni legali.

Oggetto del contratto: Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito [www.tuosito.com], appartenente a INCOGNITA di Savarese Valentina.

Prezzi e Disponibilità: Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sono comprensivi di IVA (se applicabile) e di ogni altra imposta. I costi di spedizione sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto.

Modalità di Pagamento: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: [es. Carte di Credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bonifico Bancario]. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite [es. Shopify Payments / Stripe / PayPal].

Spedizioni e Consegna: Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi. Le spedizioni avvengono tramite corriere [es. GLS, Bartolini, Poste Italiane] con tempi di consegna stimati di 3 - 5 giorni lavorativi. INCOGNITA di Savarese Valentina non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.

3. Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso

In Europa, i consumatori hanno per legge 14 giorni per cambiare idea (salvo eccezioni come prodotti personalizzati o deperibili).

Diritto di Recesso: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Modalità di Reso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a incognitaofficialstore@gmail.com entro i termini indicati. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di tutte le loro parti.

Costi di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Venditore.

Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email di conferma. Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

4. Privacy Policy & Cookie Policy (GDPR)

Shopify raccoglie dati (nomi, indirizzi, email, comportamenti di navigazione). Devi spiegare come li usi.

  • Titolare del Trattamento: INCOGNITA di Savarese Valentina

  • Dati Raccolti: Dati anagrafici, indirizzo di spedizione, email, dati di pagamento (gestiti da terzi), dati di navigazione (cookie).

  • Finalità: Evasione degli ordini, assistenza clienti, adempimenti fiscali, marketing (solo previo consenso esplicito).

  • Condivisione con Terze Parti: I dati sono condivisi solo con partner necessari per l'erogazione del servizio (es. spedizionieri, Shopify, gateway di pagamento).

  • Diritti dell'Utente: L'utente può richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati contattando incognitaofficialstore@gmail.com.

(Ti consiglio di generare la Privacy Policy completa direttamente tramite un generatore conforme al GDPR).

5. Risoluzione delle Controversie (ODR)

Obbligatorio per chi vende online nell'Unione Europea.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori (ODR): Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/